Augustus: meerdere inboxes en team-uitnodigingen

Je kunt nu meerdere inboxes per team aanmaken — e-mail, chat of WhatsApp — en tickets blijven in hun eigen wachtrij.

Nodig collega’s uit met hun werkmail. Als ze een account aanmaken, landen ze automatisch in het juiste team.

Het dashboard toont open volume, SLA-risico, gemiddelde first response en CSAT, per team.